Derecho de desistimiento

CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

En Time of Watches deseamos que quede plenamente satisfecho con cada compra que realice con nosotros. Sin embargo, somos conscientes de que en ciertas ocasiones, es posible que quiera devolver un producto. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra podrá devolver el producto siempre que se encuentre en perfecto estado, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos, en un plazo de 14 días naturales tras la fecha de su recepción. Este derecho es aplicable a todos nuestros productos.

Para cancelar o cambiar una compra durante el periodo de reflexión de 14 días, contacte con nosotros en los días posteriores a su recepción, mediante correo electrónico a info@timeofwatches.es e infórmenos de su intención de devolver o cambiar el producto. Debe indicarnos en todo momento el número de pedido al que hace referencia el cambio o devolución. Podrá utilizar también el apartado “contacto” dentro de la página web para expresarnos su deseo de devolver o cambiar el producto haciendo referencia a sus datos de compra y número de pedido.

Una vez nos pongamos en contacto con usted y confirmemos el cambio o devolución, empaquete el producto de forma segura con todo su contenido tal cual le llegó (a ser posible utilice el envoltorio original) y envíelo a la dirección que le indicaremos por email siguiendo nuestras instrucciones. Nunca envíe el producto a cambiar/devolver sin antes haberse puesto en contacto con nosotros y recibido nuestra confirmación ya que de lo contrario no estaremos en disposición de recibir e identificar correctamente el paquete.

Para su seguridad, le recomendamos que utilice un sistema de envío certificado. Tenga en cuenta que usted es el responsable del envío de vuelta del producto a nuestras instalaciones.

Tenga en cuenta que los costes de envío de devolución corren de su cuenta a menos que le hubiésemos enviado el producto por error, o en caso de que el producto estuviese dañado o defectuoso.

Una vez recibido el pedido en nuestras instalaciones y comprobado que se encuentra en perfecto estado, le reembolsaremos el precio de compra pagado por él junto con los gastos de envío habituales para ese producto. No podemos reembolsar ningún coste adicional de los gastos de envío si éste se hizo por servicio express o urgente, así como tampoco podemos reembolsar el coste adicional que supone el pago contrareembolso o caulquier otra comisión que haya pagado ajena a nosotros.

Si devuelve un producto que formaba parte de un pedido de varios productos, le reembolsaremos los gastos de envío correspondientes a ese producto.

Para todo producto entregado fuera de España, le reembolsamos los gastos correspondientes a un envío nacional estándar.